Lier des flux
Lier des flux fait partie des actions accessibles dès que vous avez accès à un flux (niveau 1). Cela permet de rassembler en une seule affaire des courriers ou des demandes qui traitent d'un même sujet.
Le bouton Lier permet de regrouper plusieurs flux en une affaire commune. C'est utile lorsqu'un même sujet fait l'objet de plusieurs courriers ou demandes distincts.
- Depuis l'écran du flux, cliquez sur le bouton Lier.
- La fenêtre « Choix du flux correspondant au dossier de destination ou de récupération » liste les flux auxquels vous avez accès, avec les colonnes Registre, Date d'arrivée, Demandeur, Objet, Canal, Bannette et Date de création.
- Affinez la liste avec la bascule Filtre sur demandeur / Tout voir : n'affichez que les flux échangés avec ce demandeur, ou l'ensemble des flux de votre périmètre fonctionnel. Le champ Recherche filtre aussi la liste.
- Sélectionnez le flux à associer.
- Confirmez la liaison.
Information
Vous ne pouvez lier que des flux auxquels vous avez accès. Les flux appartenant à des bannettes hors de votre portée ne sont pas proposés dans la liste.
Les flux liés sont regroupés dans un dossier commun. Pour le consulter, référez-vous à Le dossier d'une affaire. Le nombre de flux liables au sein d'une même affaire n'est pas limité.
Il n'existe pas de procédure pour délier un flux d'une affaire une fois la liaison effectuée.
Pour retrouver l'ensemble de vos flux, consultez Mes flux. Pour connaître les autres actions disponibles selon votre niveau de droits, consultez Traiter mes flux.