Niveaux de priorité
Le champ Priorité du formulaire d'enregistrement d'un flux propose les niveaux que vous configurez pour votre espace de travail. Tant qu'aucun niveau n'est créé, le champ affiche un simple point d'interrogation et n'est pas utilisable par les agents.
Accéder aux niveaux de priorité¶
Ouvrez le menu ☰ puis Paramétrage, et cliquez sur la tuile Priorité du groupe Paramétrage.
La liste des niveaux de priorité s'affiche avec les colonnes Libellé et Ordre.
Créer un niveau de priorité¶
Depuis la liste des niveaux, le bouton + ouvre le formulaire de création :
| Champ | Obligatoire | Description |
|---|---|---|
| Libellé | Oui | Nom du niveau tel qu'il apparaîtra dans le champ Priorité du formulaire d'enregistrement d'un flux |
| Ordre | Oui | Rang numérique qui détermine l'ordre d'affichage des niveaux dans la liste |
Une fois le niveau enregistré, vous pouvez lui associer une image depuis sa fiche : elle est affichée aux agents en regard de ce niveau dans le champ Priorité du formulaire d'enregistrement. Le bouton Supprimer l'image permet de la retirer.
Modifier ou supprimer un niveau¶
Dans la liste des niveaux, ouvrez le niveau concerné. Utilisez le bouton Modifier pour le mettre à jour, ou Supprimer pour le retirer.
Pour une vue d'ensemble de l'administration de l'espace de travail, consultez Administration de l'espace de travail Demande. Pour comprendre comment les agents utilisent la Priorité lors de la saisie, reportez-vous à Enregistrer un flux entrant.
Notification par e-mail sur une priorité
Vous pouvez déclencher un e-mail immédiat à des agents lorsqu'un flux est créé avec un niveau de priorité donné. Consultez le paramètre MAIL_NOTIFICATION_PRIORITY dans le Manuel Administrateur.